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FAQ

Q 支払い方法は何が使えますか？
A ・クレジットカード決済 アメックス、JCB、VISA、マスターカード ・キャリア決済 ソフトバンク、au、docomoなど ・コンビニ決済・Pay-easy ・Amazon Pay ・PayPal ・後払い決済 購入手続き画面にてご選択下さい。
Q 配送方法や送料はいくらですか？
A ¥7,000以上お買い上げのお客様は送料無料になります。 ※沖縄・北海道への配送は送料無料は無く1400円追加になります。 【沖縄北海道配送料追加】より選択し追加お願いします。 地域毎に金額が違う場合が御座いますのでご了承下さい。 ・クリックポスト 一律240円 ・ゆうパケット 一律400円 ・ゆうパック 一律820円　※沖縄・北海道1600円
Q メールが届きません。
A メールが届かない場合は下記の原因が考えられます。 ①お使いのメールの受信設定によって、受信されない場合がございます。 →メール設定の受信項目に、【ellie.ne.jp】を「ドメイン指定」または「部分一致」でご登録下さい。 ※ご設定前に受け取れなかったメールは届きませんので、ご注文履歴をご確認いただくか、お問合せ下さい。 ②お使いのメールで迷惑メールと判断される場合がございます。 迷惑メールのフォルダをご確認下さい。 ③サーバーの状況により、メール配信に遅れが生じる場合がございます。 お時間を空けてもう一度ご確認下さい。
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くまさんシリーズ

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